Envíos y devoluciones

CLÁUSULAS APLICABLES A LA COMPRAVENTA


1. DISPONIBILIDAD Y ÁMBITO TERRITORIAL DE VENTA

1.1. Nuestra tienda on line sólo está prevista para su uso por parte de personas que sean residentes en España que compren Productos que deban ser enviados dentro del territorio de España (A excepción de las Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla que quedarán fuera del ámbito territorial de venta de esta Website).

1.2. En caso de existir interés de envíos de Productos a alguno de los territorios de España expresamente excluidos del ámbito territorial de venta de esta Website o a otros países diferentes usted deberá contactar con nosotros bien a través del siguiente correo electrónico: correo@labolseragallega.com o a través del siguiente número de teléfono: 982 22 40 63, donde le informaremos de las condiciones y disponibilidad del envío, así como de todos los costes derivados del mismo y del precio final que tendría la compra del Producto para usted.


2. SUS CONDICIONES

2.1. Al ordenar un pedido a través de nuestra Web Usted garantiza que:

(a) Está legalmente capacitado para suscribir contratos vinculantes.

(b) Es mayor de 18 años.

(c) Está adquiriendo los Productos para un uso personal y/o profesional.

(d) Está adquiriendo Productos para ser entregados en la dirección que consta en su registro como cliente en nuestra Website a través del formulario de registro.

2.2. Usted declara la veracidad y autenticidad de cualquier dato personal que hayamos recogido en relación con Usted, también será de su responsabilidad comunicarnos cualquier modificación de los datos aportados inicialmente en el registro que puedan afectar al correcto cumplimiento de la venta ( como pueden ser cambios de domicilio, correo electrónico, teléfono, etc.), que sólo podrán ser usados de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y Condiciones Generales de Uso (configurar link a la política de privacidad y condiciones de uso aplicables)


3. LA CELEBRACIÓN DEL CONTRATO ENTRE LAS PARTES


3.1. Su pedido constituye una oferta a LA BOLSERA GALLEGA para la compra de un Producto. Todos los pedidos están sujetos a aceptación por nuestra parte y nosotros le confirmaremos nuestra aceptación mediante e-mail que confirmará que su pedido ha sido aceptado (“La Confirmación de Pedido”). El contrato entre las partes (“El Contrato”) sólo estará formalizado cuando le enviemos la Orden de Confirmación.

3.2. El Contrato se referirá únicamente a los Productos cuya entrega o suministro haya sido confirmada en la Confirmación de Pedido. En ningún caso estaremos obligados a suministrar ningún otro Producto, que pueda haber sido parte de su pedido, a menos que dichos Productos hayan sido confirmados en la correspondiente Confirmación de Pedido.


4. DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES

4.1. Derecho de desistimiento de la compra:

En cualquier momento dentro de los catorce (14) días naturales inmediatamente posteriores a la fecha de recepción del producto a que se refiera.

En el caso de entrega de bienes múltiples o por partes, el plazo de desistimiento de la compra comenzará a contar desde la entrega del último de los bienes o componentes.

En estos casos Usted recibirá la totalidad del precio abonado junto con los costes de entrega generados por el envío de los Productos de acuerdo con nuestra política de Devoluciones (Ver cláusula 8).

4.2. Para desistir de la compra, Usted deberá informarnos por escrito dentro del Periodo de desistimiento arriba descrito de catorce (14) días naturales, pudiendo emplear para esta comunicación el modelo habilitado por LA BOLSERA GALLEGA al final de las presentes condiciones generales al que podrá tener acceso aquí (Configurar link al modelo de desistimiento). Usted asimismo deberá devolvernos de forma inmediata el Producto/s afectado/s en las mismas condiciones en que lo/s recibió a sus expensas y por su cuenta y riesgo. Usted tiene la obligación legal de tener una diligencia razonable en el cuidado de los Productos mientras están en su posesión. En el caso de que Usted no cumpla con esta obligación, nos asistirá un derecho de reclamarle la compensación pertinente por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de esta circunstancia.


5. DISPONIBILIDAD Y ENTREGAS


5.1. Su pedido será cumplido en la fecha de envío fijada en la Confirmación de Pedido o, si no se ha especificado una fecha de envío, dentro de un plazo razonable desde la fecha de la Confirmación de Pedido que en ningún caso excederá de los 30 días naturales, a menos que, concurran circunstancias excepcionales que impidan cumplir con este plazo. En cuyo caso LA BOLSERA GALLEGA informará al consumidor, quién tendrá la opción de fijar un plazo adicional, salvo que LA BOLSERA GALLEGA haya rechazado el entregar el pedido por indisponibilidad del producto seleccionado o que el plazo de entrega sea esencial según las indicaciones del consumidor en el momento de la realización del pedido.

Los plazos medios aproximados de envío que LA BOLSERA GALLEGA estima son de 72 horas desde la fecha de la Confirmación de Pedido (cuando el pago sea realizado con tarjeta de crédito débito o contra rembolso) o desde la recepción del documento que certifica el pago (cuando el pago se haga mediante transferencia bancaria o electrónica), a excepción de los pedidos que se tengan que entregar en la ciudad de Lugo, en cuyo caso el plazo de entrega es de 24 horas desde la fecha de Confirmación del Pedido.

La fecha de envío será establecida por nosotros de acuerdo con nuestros operadores en el área del envío y podría variar en función de la dirección de envío, tipo del Producto, disponibilidad o stock del Producto en nuestros almacenes u otros factores relevantes.

Si se incumpliesen los plazos de entrega iniciales o el nuevo plazo señalado por el consumidor, éste tiene derecho a resolver el contrato y solicitar a LA BOLSERA GALLEGA que le sean devueltas todas las cantidades que haya abonado.

5.2. En el momento de la entrega del Producto usted deberá comprobar que el Producto esté en buenas condiciones, en el caso de detectar cualquier desperfecto que se pueda observar en el paquete (golpes, paquete abierto, embalaje roto, etc.) usted deberá hacerlo constar en el albarán de entrega del transportista, y en un período no superior a veinticuatro (24) horas desde la entrega, tendrá que hacernos llegar un correo electrónico a la dirección correo@labolseragallega.com notificando el desperfecto detectado para que se pueda dar orden de recoger el paquete defectuoso, proceder a su análisis, al envío de uno nuevo o a la devolución del importe pagado por Usted si fuese procedente siempre de acuerdo con la política de devoluciones establecida en las presentes condiciones de contratación.

En caso de que usted obvie esta obligación en el supuesto descrito puede dar lugar a la pérdida del derecho de cambio y/o devolución del Producto. (Ver política de devoluciones de la cláusula 8).

6. RIESGO Y TITULARIDAD


6.1.Son responsabilidad de LA BOLSERA GALLEGA los daños que se hayan causado en los bienes e incluso de su pérdida si se ha producido durante el transporte hasta el momento que son entregados al consumidor o a un tercero por él indicado.

6.2. Usted asumirá el riesgo de los Productos desde el momento de la entrega efectiva del producto.

6.3. La Propiedad de los Productos solamente se transmitirá en el momento en que recibamos el completo pago de todas las cantidades debidas en relación con los Productos incluyendo expresamente los gastos de envío.

7. PRECIO Y FORMA DE PAGO


7.1. El Precio de cualquiera de nuestros Productos será el que está presupuestado en nuestra Website, excepto en caso de errores obvios.


7.2. A menos que se haya indicado explícitamente de otro modo, nuestros precios llevan el IVA incluido.

Sin embargo, no tienen incluidos los gastos de envío, los cuales serán añadidos al importe total del pedido en el último paso de la compra en nuestra Website según los siguientes criterios:

  • Tarifa Lugo ciudad: Sin gastos de envío.
  • Tarifa Lugo provincia y resto de Galicia:
  • Tarifa España Peninsular:
  • Tarifa Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla: Consultar gastos de envío en el correo electrónico: correo@labolseragallega.com o en el teléfono 982 22 40 63.
  • Tarifa resto de países de la Unión Europea: Consultar gastos de envío en el correo electrónico: correo@labolseragallega.com o en el teléfono 982 22 40 63.

7.3. Los Precios son susceptibles de ser modificados en cualquier momento, pero los cambios no afectaran a aquellos pedidos respecto de los cuales, hayamos mandado Confirmación de Pedido.

7.4. Nuestra Website contiene un gran número de Productos, y es posible que, a pesar de nuestros esfuerzos algunos de los Productos relacionados en nuestra Website puedan haber sido presupuestados incorrectamente. Normalmente nosotros verificamos los precios como parte de nuestros procedimientos de envío, por lo tanto, cuando el precio de un Producto es menor que el precio presupuestado, nosotros, le cobraremos el precio más bajo cuando le enviemos el Producto. Si el precio del Producto es mayor que el Precio presupuestado en nuestra Web, nosotros bien contactaremos con Usted para que nos dé instrucciones antes del envío del Producto, o bien no aceptaremos su pedido y le notificaremos dicha falta de aceptación.

7.5. En caso que por cualquier circunstancia ajena a la voluntad de LA BOLSERA GALLEGA se produjese un error en la fijación del precio que fuere obvia e inconfundible y pueda ser razonablemente conocida por Usted como un error en el precio, LA BOLSERA GALLEGA podrá dejar de suministrar ese Producto por causa del incorrecto precio, y ello incluso en el caso en que se haya expedido la orden de confirmación.

7.6. El pago de todos los Productos puede realizarse mediante tarjeta de crédito o débito a través de la pasarela de pago habilitada en nuestra Website, a través de PAYPAL o mediante transferencia bancaria a la cuenta bancaria indicada en el siguiente punto.

En el caso de pago con tarjeta de crédito o débito o a través de PAYPAL el importe de la compra se le cargará siempre antes del envío del pedido. En caso de transferencia bancaria el envío no se realizará hasta la recepción de la copia del justificante de ingreso en la cuenta bancaria consignada por LA BOLSERA GALLEGA a través del correo electrónico.

El pago, que deberá ser realizado en un único abono antes del envío, puede ser realizado como sigue:

a)    Tarjeta de crédito o débito: A través de la pasarela de pago de ¿¿?¿?¿?¿¿¿

b)    PAYPAL

c)    Transferencia electrónica o bancaria a: ¿¿?¿?¿?¿?¿?¿?¿?¿?

En el caso en de que realice el pago mediante tarjeta de crédito o débito, las estipulaciones del contrato requerirán la confirmación de la transacción económica por el banco de LA BOLSERA GALLEGA.

En caso de pago por transferencia electrónica o bancaria el pedido será cumplimentado sólo después de recibir la copia de la confirmación bancaria, vía correo electrónico en el correo correo@labolseragallega.com dentro de los siete (7) días de la fecha de entrada en vigor del contrato con nuestra Confirmación de Pedido. Si LA BOLSERA GALLEGA no recibe el recibo del Banco en el plazo antes mencionado podrá considerar la orden de pedido nula e inválida, y resolver el contrato sin necesidad de notificación escrita a la otra parte. El envío está sujeto a la prueba del pago y el plazo de envío se inicia con la recepción del documento que certifica el pago en cada caso.


8. POLITICA DE DEVOLUCIONES


8.1. En el caso en que Usted desee devolvernos un Producto, le rogamos que se dirija a nosotros a través de escrito motivado en el que consten los motivos de la devolución, siempre que la devolución no se solicite a través del derecho de desistimiento que le ampara, para tras su análisis ver si procede dicha devolución, haciendo constar en dicho escrito sus datos de contacto, así como la cuenta bancaria en la que desea que el efectuemos la devolución del importe pagado.

E-mail: correo@labolseragallega.com
Dirección Postal: LA BOLSERA GALLEGA, S.L., Rúa Castelao, 16, Bajo, CP 27001, en Lugo.

También podrá ponerse en contacto con nosotros telefónicamente para solucionar cualquier duda acerca de la política de devoluciones en el número de teléfono: 982 22 40 63.

8.2. Cuando Usted nos devuelva un Producto:

(a) Porque Usted ha ejercitado el derecho de desistimiento previsto en el contrato entre las Partes dentro de los catorce (14) días naturales del plazo de desistimiento (ver cláusula 4.1 de las presentes condiciones de contratación), nosotros procesaremos la devolución con la máxima premura, y, en cualquier caso, dentro de los catorce (14) días naturales posteriores a la recepción de la notificación de su derecho de desistimiento siempre y cuando sea LA BOLSERA GALLEGA, S.L. el que se encargue de la recogida del Producto.

En este caso se le descontará del importe del reembolso los gastos en los que LA BOLSERA GALLEGA, S.L. haya incurrido para realizar la recogida efectiva del producto.

Para que proceda el reembolso total de las cantidades pagadas por Usted por el producto objeto de devolución, menos los gastos de recogida en los que se haya podido incurrir en función de la opción de recogida del producto por la que haya optado, han de cumplirse con los siguientes requisitos:

  • El producto debe estar en perfectas condiciones de comercialización y en su embalaje original.
  • El producto no puede haber sido usado por el cliente.
  • No se podrá emplear la propia caja del producto como embalaje para realizar el envío de la devolución.

Una vez se cumplan todas las condiciones descritas en los puntos anteriores y una vez que el personal de LA BOLSERA GALLEGA proceda a revisar el estado del producto y se confirme que procede el reembolso de las cantidades pagadas por Usted, LA BOLSERA GALLEGA procederá a la devolución de todos los pagos que procedan en los plazos máximos estipulados en esta cláusula en función de la opción de devolución seleccionada.

(b) Porque Usted reclama que el Producto es defectuoso o porque le hemos remitido un producto distinto al que adquirió a través de nuestra Website, nosotros examinaremos el Producto devuelto y le notificaremos si procede el reembolso en un razonable periodo de tiempo a través del correo electrónico que nos facilitó en su registro como cliente del Website. Normalmente, en caso de que procediese el reembolso, nosotros procederemos a reembolsarle el importe lo antes posible y en cualquier caso dentro del plazo de los catorce (14) días naturales posteriores a la fecha en la que le confirmemos vía e-mail que tiene derecho a recibir el reembolso por el Producto defectuoso. El/Los Productos/s devueltos por defectos serán reembolsados en su totalidad, incluyendo el reembolso de los gastos de envío del Producto/s y los costes en que incurra para su devolución.

(c)Tanto en los casos en los que Usted decida ejercitar su derecho de desistimiento como en los que reclame que un producto es defectuoso, usted tiene la obligación de devolver el producto objeto de desistimiento o reclamación a LA BOLSERA GALLEGA antes de catorce (14) días naturales desde el día siguiente que se comunique a LA BOLSERA GALLEGA S.L. su intención de desistir o devolver el producto.

8.3. Los importes recibidos serán reembolsados mediante transferencia bancaria a la cuenta que nos indique el usuario en su escrito de solicitud de devolución.


9. NUESTRA RESPONSABILIDAD

9.1. Le garantizamos que cualquier Producto adquirido por Usted por medio de nuestra Website cumple con las características y especificaciones, sujetas al deterioro normal producido por el correcto uso del Producto, de conformidad con las garantías ofrecidas por el fabricante de cada producto.


10. COMUNICACIONES ESCRITAS


10.1. Las leyes aplicables requieren que alguna de la información o comunicaciones que nosotros le enviamos sean realizadas por escrito. Cuando usa nuestro portal Usted acepta que esta comunicación con nosotros será primordialmente vía electrónica, pudiéndose emplear supletoriamente la vía postal. Nosotros nos pondremos en contacto con Usted mediante e-mail o correo postal a las direcciones de correo electrónico y de correo postal aportadas al registrarse en la página o proporcionándole información mediante anuncios en nuestra propia Website. Para los propósitos del contrato, Usted está de acuerdo con estos medios de comunicación electrónicos y conoce que todos los contratos, avisos, información y otras comunicaciones que nosotros le realicemos de forma electrónica cumplen con todos los requerimientos legales de que las comunicaciones sean por escrito. Esta condición no afecta a sus derechos legalmente reconocidos.

11. AVISOS


11.1. Todos los avisos que Usted deba remitirnos serán enviados a LA BOLSERA GALLEGA, S.L., Rúa Castelao, 16, Bajo, CP 27001, en Lugo o mediante e-mail (con confirmación de recepción) a correo@labolseragallega.com. LA BOLSERA GALLEGA puede dirigir sus notificaciones hacia Usted bien en el e-mail bien en la dirección postal indicada para sus pedidos. El aviso se estimará recibido y propiamente entregado inmediatamente cuando conste fijado en nuestra Website, 24 horas después del envío de un e-mail o tres días después del envío en caso de una carta postal. En prueba del envío, será suficiente, en caso de una carta postal, que la carta esté correctamente dirigida, estampillada y entregada en la Oficina de Correos, y en el caso de un e-mail, que dicho e-mail haya sido enviado especificando la dirección de e-mail del destinatario.

 

12. TRANSMISIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES

12.1. El Contrato entre las Partes, las vincula tanto a ellas como a sus respectivos sucesores legales.

12.2. Usted no está facultado para transferir, asignar, cargar o en cualquier modo disponer del Contrato, o cualquiera de sus derechos u obligaciones que surgen de él, sin el previo consentimiento escrito de LA BOLSERA GALLEGA o que alguna de las cláusulas de las presentes condiciones de contratación así lo estipule específicamente.


13. EVENTOS FUERA DEL CONTROL DE LA BOLSERA GALLEGA


13.1. LA BOLSERA GALLEGA no será responsable por ningún fallo o retraso al llevar a cabo ninguna de nuestras obligaciones derivadas del presente contrato cuando estén causados por eventos razonablemente fuera de nuestro control (“Evento de fuerza Mayor”).

13.2. Un Evento de Fuerza Mayor incluye, cualquier acto, evento, no actuación, omisión o accidente más allá razonablemente de nuestro control, e incluye en particular (sin limitación) lo siguiente:


(a) Huelgas, cierres forzosos, u otras acciones industriales.

(b) Revueltas civiles, disturbios, invasiones, ataques terroristas o amenazas de ataques terroristas, guerra (con independencia que este declarada o no) o amenaza o preparación para la guerra.

(c) Fuego, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia u otro desastre natural.

(d) Imposibilidad de usar ferrocarriles, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios públicos o privados de transporte.

(e) Imposibilidad de usar la red de telecomunicaciones pública o privada.

(f) Actos, decretos, legislación, regulaciones o restricciones de cualquier gobierno.


13.3. La ejecución de nuestras obligaciones respecto de cualquier contrato puede ser suspendida por el periodo en que el evento de fuerza mayor continua persista. LA BOLSERA GALLEGA tendrá una extensión del tiempo para ejecutar sus obligaciones por la duración de dicho periodo. LA BOLSERA GALLEGA realizará sus mejores esfuerzos para conseguir la finalización del evento de fuerza mayor o para encontrar una solución por la cual las obligaciones respecto del contrato puedan ser ejecutadas a pesar del evento de Fuerza Mayor.



14. RENUNCIA


14.1. La no exigencia por parte de LA BOLSERA GALLEGA en cualquier momento durante la vigencia del contrato, del estricto cumplimiento de cualquiera de las obligaciones de la otra Parte o la falta de ejercicio de los derechos de los que es titular en aplicación del presente contrato, no se considerará en ningún caso una renuncia a estos derechos o acciones y ello no relevará a la Parte del cumplimiento las obligaciones.

14.2. Ninguna renuncia de LA BOLSERA GALLEGA de los presentes términos y condiciones será efectiva a menos que se establezca expresamente que es una renuncia y le sea comunicado en escrito de acuerdo con la cláusula 10 de las presentes condiciones de contratación.


15. CONSERVACIÓN


15.1. Si cualesquiera de estos términos o condiciones o cualquier cláusula del Contrato son declarados nulos, contrarios a la Ley o inaplicables por cualquier autoridad competente, ello no afectará a los presentes términos y condiciones o al Contrato considerado en su conjunto, quedando las disposiciones que no puedan ser consideradas como válidas integradas conforme a lo dispuesto en las normas legales de aplicación. En caso de que ello no sea posible, los presentes términos y condiciones o el Contrato serán interpretados y ejecutados en todos sus términos como si esas disposiciones nulas, inválidas o no exigibles fueren omitidas, siempre y cuando el propósito fundamental de los presentes términos o condiciones de este Contrato no se vean frustrados.


16. ACUERDO UNICO


16.1. Los presentes términos y condiciones y cualquier documento expresamente referido en las mismas representan el acuerdo único entre las Partes en relación con el objeto del Contrato, y anulan cualquier acuerdo o pacto anterior ya sea oral o escrito.

16.2. Las dos Partes conocen que al suscribir este contrato ninguna de ellas incumple ninguna representación, compromiso o promesa dada a la otra Parte o se halla sujeto a ningún compromiso oral o escrito entre las Partes anterior a dicho Contrato excepto lo que han sido expresamente establecidos en los presentes términos y condiciones.

16.3. Ninguna de las Partes concede ningún derecho de compensación respecto de cualquier declaración falsa realizada por la otra ya sea oralmente o por escrito antes de la fecha del Contrato (a menos que esa declaración falsa haya sido realizada de forma fraudulenta) y el único derecho de compensación de la otra parte será la facultad de resolver el contrato como se ha establecido en los presentes términos y condiciones.

17. DERECHO A MODIFICAR LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES


17.1. LA BOLSERA GALLEGA tiene el derecho a revisar y enmendar los presentes términos y condiciones de forma periódica para reflejar cambios en las condiciones de mercado que afecten a nuestro negocio, cambios en tecnología, cambios en las formas de pago, cambios en los costes de envío o transportes, cambios en las Leyes requerimientos legales aplicables y cambios en las capacidades de nuestro sistema.

17.2. Usted estará sujeto a la política, términos y condiciones en vigor en el momento en que Usted realice el pedido, a menos que cualquier cambio en esas políticas o en esos términos y condiciones sea requerido por Ley o por una autoridad gubernamental ( en cuyo caso éstas serán de aplicación al pedido en curso), o en el supuesto de que LA BOLSERA GALLEGA notifique los cambios de esas políticas o de los términos o condiciones con anterioridad a enviar la confirmación de envío ( en cuyo caso se entenderá que ha aceptado los cambios respecto de los términos y condiciones a menos que notifique lo contrario dentro del plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción de los Productos).


18. PROTECCIÓN DE DATOS


En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, del 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que los datos personales obtenidos por LA BOLSERA GALLEGA a lo largo de toda esta transacción, están incluidos en un fichero, titularidad de LA BOLSERA GALLEGA debidamente inscrito en el Registro General de la Agencia Española de Protección de Datos cuya finalidad es la gestión administrativa de la compra efectuada, realizar el cobro de la misma, envío del producto/s adquirido/s a través de la Website, emisión de facturas y envío de publicidad, promociones y ofertas en caso de haber prestado su consentimiento para ello. El titular de los datos dispone en todo momento de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, que podrá ejercitar mediante escrito dirigido a la dirección de correo postal de la empresa en Rúa Castelao, 16, bajo, CP 27001, en Lugo o bien mediante comunicación a la cuenta de correo electrónico: correo@labolseragallega.com.

Mediante la aceptación de estas condiciones generales de contratación, Usted consiente a que sus datos personales puedan ser cedidos a otras empresas siempre que esa cesión sea necesaria e imprescindible para poder realizar correctamente la compra del Producto efectuada a través de nuestra Website (Empresas de paquetería o mensajería, entidades bancarias, etc). El cliente tiene el derecho de revocar este consentimiento en cualquier momento, con la simple notificación de dicha voluntad mediante correo postal o correo electrónico dirigidos a las direcciones arriba señaladas.

19. LEY Y JURISDICCIÓN

19.1. Los Contratos para la compra de Productos a través de nuestra Website serán sometidos a la legislación española vigente y aplicable en el momento de perfeccionar el contrato según las presentes condiciones. Si alguna de las condiciones y/o cláusulas que aparecen en el presente documento fuesen anuladas por una autoridad judicial o gubernamental se aplicará de manera supletoria la legislación española vigente en el momento de perfección del contrato.

Cualquier disputa o reclamación que provenga o que esté relacionada con las presentes condiciones de contratación o con el contrato derivado de las mismas se sujetará a la Jurisdicción exclusiva de los Juzgados y Tribunales Españoles. Con sometimiento expreso tanto por parte de LA BOLSERA GALLEGA como por parte del consumidor a los Juzgados y Tribunales de Lugo.

19.2. LA BOLSERA GALLEGA, conforme al Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, le informa que Ud. tiene la posibilidad de recurrir a la nueva plataforma europea de resolución de litigios en línea en materia de consumo que se haya disponible para su acceso en el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

Esta nueva herramienta pretende ayudar tanto a los consumidores como a los comerciantes a resolver litigios relativos a compras hechas en Internet. La plataforma de resolución de litigios en línea ofrece una ventanilla única que permite a los consumidores y comerciantes de la UE resolver sus litigios en el caso tanto de las compras nacionales como de las transfronterizas realizadas a través de una tienda on line ubicada en territorio de la Unión Europea, por lo que tanto LA BOLSERA GALLEGA como Ud. tendrán la posibilidad de recurrir a dicha plataforma para solucionar cualquier conflicto derivado de la interpretación y/o cumplimiento de los presentes términos y condiciones de contratación.